服务目标

济南港华秉承“以客为尊 专业高效”的优质服务理念,致力于为客户提供亲切、专业和高效率的服务,公司不断强化员工的服务技能,通过建立“阳光幸福家”为设计理念的客户中心,实施常态化客户服务培训,创新服务渠道等措施,持续传递港华温馨服务文化,提升港华卓越服务品质。

六星级服务

* 24 小时客户服务热线 (82912319)   * 24 小时紧急抢修服务 (88931199)   * 24 小时内预约户内安装及改装服务

* 24 小时内提供上门维修服务           * 24 小时内预约通气点火服务           * 24 小时燃气具售后预约服务 ( 仅限w88优德官网销售的燃气具)

承诺服务:

1、济南港华履行法定义务对用户实行一站式服务,具备燃气工程施工通气条件的,三个月以内予以通气点火。
2、用户户内管线改造,如迁移、改装、拆除等,必须符合国家燃气设计规范的要求,同时用户交清相关费用后,必须在10个工作日内明确答复或实施改造完毕;灶具维修在服务、室内改造、维修项目按规定标准收费,24小时燃气具售后预约维修服务,并且净场作业,保证质量,由用户填写书面意见并签字确定。
3、抢修抢险实施24小时值班服务,抢修抢险人员在接到电话报警后,5分钟必须出镜,30分钟内到达现场,处结率100%,客户服务热线24小时专人值班,接听人员熟悉专业,态度和蔼,声音悦耳,热情服务,解释准确。
4、服务窗口节假日正常营业,在用户未办完事项之前,服务人员不得终止服务,如服务项目确系当天办结不完,必须约定时间在规定时限内办结完毕。